Kundresa

Kundresa
En väg som visualiserar hela upplevelsen en kund har med ett varumärke. Det spårar användarnas rörelse genom marknadsföring och försäljningstratt, dokumenterar varje beröringspunkt och interaktion. En kundresa ser i det ögonblick som en person först engagerar sig med ett varumärke till det stadium där de gör sitt första köp och därefter.